Asesor(a) de Gestión de Pedidos

Como Asesor(a) de Gestión de Pedidos, te asegurarás de que los pedidos se procesen sin problemas, desde la solicitud hasta la entrega. Una vez que uno de nuestros representantes B2B de la sede europea envíe una solicitud, el proceso estará en tus manos. Basándote en ese pedido, se creará un pedido interno en tu ubicación. Verificas ambos pedidos, ingresas el pedido interno y te aseguras de que todo sea correcto. Una vez procesados todos los pedidos, informas a la sede europea, que determinará cuál se enviará primero.

A menudo trabajarás con pedidos pendientes, ya que el stock en tu ubicación es limitado, por lo que la priorización es clave. Esto significa que deberás pensar con anticipación y adaptarte rápidamente cuando las entregas no salgan según lo planeado. Normalmente, los clientes gestionan su propio transporte, pero en casos excepcionales, te encargarás de ello en coordinación con el departamento de logística. También serás la persona de referencia en caso de que algo salga mal. ¿Recibes una queja? La registrarás y clasificarás con precisión, asegurándote de que el departamento correspondiente tome medidas.

Tu papel como Asesor(a) de Gestión de Pedidos se basa en la atención al detalle, la organización y la comunicación. Mantendrás contacto con clientes, departamentos internos y socios logísticos, manteniendo a todos informados sobre el estado de sus pedidos. Mientras tanto, garantizarás que todas las tareas administrativas estén en orden y que las normas de cumplimiento se sigan estrictamente. Como la empresa opera en varios países, pueden aplicarse diferentes normativas de cumplimiento. Pero con tu calma y precisión, te aseguras de que todo funcione sin problemas.