Customer Care Representative
Ben jij een multitasker in hart en nieren? Krijg je energie van het soepel laten verlopen van processen en het blij maken van klanten? Dan ben jij degene die we zoeken! Lees verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan ons team als Customer Care Representative.
wie ben jij
- Je hebt een bachelor in een commerciële richting en minstens 3 tot 5 jaar ervaring in klantenservice, sales of accountmanagement.
- Je ziet geen missers over het hoofd en werkt gestructureerd.
- Klanten tevreden maken is jouw superkracht.
- Je houdt van samenwerken, maar weet ook zelfstandig je weg te vinden.
- Uitstekende communicatie in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- CRM- en ERP-systemen, zoals SAP en Microsoft Dynamics, zijn geen onbekenden voor je.
wat ga je doen
Als Customer Care Representative ben jij de drijvende kracht achter een perfecte klantervaring. Jij zorgt ervoor dat elke order, van begin tot eind, tot in de puntjes verzorgd is. Zodra een order binnenkomt, neem jij het voortouw: je checkt de details, bevestigt realistische levertijden en houdt ondertussen strak toezicht op de voortgang. Dankzij jouw nauwkeurigheid loopt alles op rolletjes.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en dat betekent dat je veel schakelt. Of het nu gaat om een simpele vraag over levertijden of een complexe uitdaging die vraagt om creatief meedenken, jij staat klaar met oplossingen. Vertragingen? Jij bent de held die het overzicht bewaart en met alternatieve plannen komt. Spoedleveringen? Jij stemt de toeslagen af en zorgt dat de verwachtingen helder zijn.
Daarnaast werk je als Customer Care Representative intensief samen met collega’s van Operations, Planning en Process Engineering. Samen zorgen jullie dat klantorders soepel door het productieproces glijden. Je houdt de lijnen kort, zorgt voor duidelijke communicatie en speelt in op veranderingen. Ook geef je klanten regelmatig updates, zodat ze altijd weten waar ze aan toe zijn.
Naast de dagelijkse operaties bouw je ook duurzame relaties op. Klanten zien jou niet alleen als een probleemoplosser, maar als een vertrouwde partner die altijd voor hen klaarstaat. Je denkt mee over verbeteringen, registreert klachten nauwkeurig en coördineert interne acties. Zo draag jij niet alleen bij aan tevreden klanten, maar ook aan de continue groei van ons bedrijf.
wat bieden wij jou
- 27 vakantiedagen en een aantrekkelijke bonusregeling.
- Van dagelijks vers fruit tot fiets- en fitnessplannen—jouw welzijn staat centraal.
- Werk met klanten en collega’s van over de hele wereld, zonder dat je de grens over hoeft.
- Wij houden van een goede sfeer. Samen vieren we successen en genieten we van personeelsactiviteiten.
- Werken met de nieuwste technologieën in een gloednieuwe cleanroom.
- Ontwikkelmogelijkheden waar je u tegen zegt.
1 van 5
je sollicitatie
Bedankt voor je sollicitatie! We gaan deze zorgvuldig doornemen om te zien of je past bij de functie en ons bedrijf.
2 van 5
Het eerste contact
Onze community developer neemt contact met je op via telefoon of e-mail. We bespreken je sollicitatie en jouw carrièrekansen.
3 van 5
Eerste kennismaking
Als je nog niet eerder via LEAN HR hebt gewerkt, vragen we om enkele basisgegevens. We nodigen je uit voor een korte kennismakingsgesprek.
4 van 5
Het sollicitatiegesprek
We plannen een gesprek in voor de functie waarop je hebt gesolliciteerd, of mogelijk een andere baan die nog beter bij je past!
5 van 5
Je nieuwe baan
Gefeliciteerd, je bent aangenomen! We zorgen ervoor dat je goed voorbereid aan je eerste werkdag begint.