Order Management Advisor

Als Order Management Advisor zorg jij ervoor dat bestellingen vlekkeloos worden verwerkt, van aanvraag tot levering. Zodra een van onze B2B vertegenwoordigers vanuit ons Europese hoofdkantoor een aanvraag doet, komt het proces bij jou op gang. Op basis van die bestelling wordt er een interne order aangemaakt op jouw locatie. Jij controleert beide orders, voert de interne order in en zorgt ervoor dat alles klopt. Als je alle orders verwerkt hebt geef je een seintje aan het Europese hoofdkantoor, waar bepaald wordt welke order als eerste de deur uitgaat.

Vaak werk je met backorders, want de voorraad op jouw locatie is beperkt, waardoor een goed gevoel voor prioriteit van belang is. Dit betekent dat je vooruit moet denken en snel moet schakelen als leveringen niet volgens plan verlopen. Klanten regelen meestal zelf hun transport, maar in uitzonderlijke gevallen pak jij dit op en bespreek je dit met de logistieke afdeling. Ook ben jij het aanspreekpunt als er iets misgaat. Krijg je een klacht binnen? Dan registreer en categoriseer je die nauwkeurig en zorg je ervoor dat de betreffende afdeling ermee aan de slag gaat.

Jouw werk als Order Management Advisor draait om details, overzicht en communicatie. Je hebt contact met klanten, interne afdelingen en logistieke partners, en houdt iedereen op de hoogte van de status van hun orders. Ondertussen zorg je ervoor dat alle administratieve zaken op orde zijn en dat compliance-regels strikt worden nageleefd. Door de schaalgrootte en het bereik van de organisatie, kunnen er voor verschillende landen andere compliance-regels gelden. Gelukkig houd jij je hoofd koel en zorg je ervoor dat alles soepel blijft lopen.