Ben jij sterk commercieel onderlegd? Heb jij een klantgerichte en oplossingsgerichte houding? En heb jij ervaring in de logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Omschrijving
Onze opdrachtgever uit Venlo is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren.
Als Supply Chain Coordinator ben je onderdeel van de Key Account afdeling. Je stelt de klant centraal en bouwt een goede band en lange termijn relatie met ze op. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant met alle vragen te ontzorgen en om problemen op te lossen, het liefst nog voordat de klant er maar erg in heeft. Jij weet alle ins en outs van de supply chain van deze klant en daarom kun jij snel schakelen en ben je van alle details op de hoogte. Je overlegt niet alleen met de klant, maar hebt ook continu overleg met je collega’s.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor een grote internationale klant die zij van A tot Z dienen te ontzorgen. Jij wordt het single point of contact voor deze klant. Deze afdeling is dan ook een erg belangrijke schakel in de organisatie. Je werkt in een leuk team waarin samenwerking belangrijk is, ook met andere afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle (logistieke) uitdagingen aan het einde van de dag zijn opgelost. Zo gaan jullie met een goed gevoel naar huis.
Verantwoordelijkheden
- Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met de klant;
- Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen;
- Verstrekken van informatie over diensten;
- Maken en nakomen van duidelijke afspraken;
- Je hebt contact met diverse interne en externe stakeholders;
- Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in het Transport Management Systeem;
- Bijhouden en opstellen van diverse rapportages in Excel;
- Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe;
- Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen.
Eisen
- Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een key account/ customer service functie binnen de logistieke sector;
- Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding;
- Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
- Je bent oplossingsgericht en hebt een “out of the box” denkwijze;
- Je kan goed overweg met Excel.
Aanbod
- Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
- Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
- Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband;
- Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
- Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Een informele en goede werksfeer;
- Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
- Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving;
- Leuke activiteiten en uitjes.