Als Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst ben je dagelijks in contact met klanten, leveranciers en collega’s van verschillende afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en weet deze op een duidelijke en professionele manier te adviseren. Daarbij kijk je niet alleen naar de vraag, maar denk je ook actief mee over passende oplossingen.

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, verwerken en opvolgen van offertes. Hiervoor verzamel je de juiste informatie bij interne afdelingen zoals verkoop, calculatie en werkvoorbereiding. Je zorgt ervoor dat offertes compleet en correct zijn en bewaakt de voortgang, zodat klanten tijdig een reactie ontvangen.

Daarnaast verwerk je als Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst orders in het ERP-systeem en houd je overzicht over lopende aanvragen. Je controleert of alle gegevens kloppen en grijpt in wanneer iets niet volledig of duidelijk is. Hierdoor voorkom je fouten verderop in het proces.

Ook het behandelen van klachten behoort tot je takenpakket. Je neemt meldingen serieus, onderzoekt wat er speelt en schakelt met de juiste collega’s om tot een passende oplossing te komen. Hierbij staat klanttevredenheid altijd centraal.