Customer Service Medewerker

Als Customer Service medewerker verzorg je de orderverwerking van A tot Z voor onze klant. Krijg jij veel energie van klantcontact en streef jij continu naar verbetering van onze dienstverlening ? Reageer dan snel op deze mooie vacatures !

Onze opdrachtgever is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin zij end-to-end supply chain oplossingen aanbieden.

De warehouses in Born, Limburg, liggen dicht bij de Belgische en Duitse grens met uitstekende vervoersverbindingen voor luchttransport, wegtransport, het spoor en de binnenvaart.

De totale opslagcapaciteit van de warehouse in Limburg is meer dan 60.000m2 verdeeld over 3 hallen. Ieder van de hallen is geschikt om onder andere machines en toebehoren, zoals spare parts van verschillende afmetingen op te slaan.

Met een team collega’s ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van alle klantorders, die bij onze opdrachtgever worden geplaatst. In jouw team rapporteer jij aan de Customer Service Teamleader.

JOUW WERKZAAMHEDEN ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van de orders die bij ons binnen komen.

Hieronder puntsgewijs een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je verwerkt de opdrachten van klanten conform de gestelde eisen;
• Je maakt klantendossiers aan en onderhoudt deze en verwerkt ze in een systeem;
• Afhandelen documentatie van de facturatie n.a.v. de order;
• Je informeert belanghebbende partijen over de status van de order;
• Monitoren of de order door alle partijen wordt afgehandeld volgens de wensen van de klant;
• Anticiperen op mogelijk afwijkingen op hetgeen wat is afgesproken met de klant en oplossingen aandragen en uitvoeren.

JOUW PROFIEL ALS CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Als Customer Service Medewerker ben je iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je daarnaast de juiste arbeidsmentaliteit om samen met jouw team onze klant optimaal tevreden te houden. Daarnaast denk je mee in het optimaliseren van de (werk)processen en in het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.

Verder…

• Een afgeronde MBO / MBO+ opleiding;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
• Heb jij goede communicatieve vaardigheden, ben je accuraat en klantgericht;
• Inzicht in operationele en logistieke processen is een pre;
• Beheersing Microsoft Office; WMS (SAP, Kewill) is een pre;
• Ervaring in de logistiek is een pre.

WIJ BIEDEN JOU

Een uitdagende werkomgeving waarin we continu streven naar verbetering van de samenwerking met onze klanten. Daarnaast bieden wij ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen, opleidingen en workshops.

Verder bieden wij jou:

• Een goed en marktconform salaris;
• 24 vakantiedagen;
• Een gegarandeerde 13e maand;
• Kilometervergoeding;
• Vakantiebijslag van 8,33% (zorgt voor een volledige maand salaris);
• Pensioenregeling.