Customer Sales & Services Officer
Ben jij een sterke organisator met gevoel voor klantrelaties én oog voor detail? Als Customer Sales & Services Officer vorm je de verbindende schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen correct worden opgepakt, processen soepel verlopen en afspraken worden nagekomen. Dankzij jouw servicegerichte instelling, organisatorische vaardigheden en proactieve houding weten klanten precies waar ze aan toe zijn.
wie ben jij
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt meerdere jaren ervaring binnen customer service, sales support of een vergelijkbare functie;
- Je bent communicatief sterk en weet gemakkelijk te schakelen tussen verschillende gesprekspartners;
- Je bent proactief, zelfstandig en resultaatgericht;
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig;
- Je beschikt over een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen;
- Je bent stressbestendig en behoudt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt;
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.
wat ga je doen
Als Customer Sales & Services Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klantcontact en orderafhandeling. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over aanvragen, offertes, lopende orders, wijzigingen in bestellingen en geplande leveringen. Hierbij zorg je ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord en dat klanten altijd kunnen rekenen op duidelijke communicatie.
Je werkt intensief samen met de buitendienst om commerciële kansen optimaal te benutten en klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Daarbij houd je continu zicht op lopende trajecten en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je signaleert eventuele knelpunten tijdig en onderneemt actie om vertragingen of misverstanden te voorkomen.
Daarnaast vervul je als Customer Sales & Services Officer een belangrijke coördinerende rol binnen de organisatie. Je stemt regelmatig af met collega's van Planning, Bureau Techniek en de Kwaliteitsdienst om ervoor te zorgen dat klantwensen aansluiten op de operationele mogelijkheden. Door informatie zorgvuldig te verzamelen, te verwerken en terug te koppelen, draag je bij aan een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
Je houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijkertijd en weet prioriteiten te stellen wanneer situaties veranderen. Dankzij jouw organisatorische talent en probleemoplossend vermogen verlopen processen efficiënt en blijven klanten tevreden. Je bent niet alleen reactief bezig met vragen en verzoeken, maar denkt ook actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne processen.
Je werkt intensief samen met de buitendienst om commerciële kansen optimaal te benutten en klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Daarbij houd je continu zicht op lopende trajecten en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je signaleert eventuele knelpunten tijdig en onderneemt actie om vertragingen of misverstanden te voorkomen.
Daarnaast vervul je als Customer Sales & Services Officer een belangrijke coördinerende rol binnen de organisatie. Je stemt regelmatig af met collega's van Planning, Bureau Techniek en de Kwaliteitsdienst om ervoor te zorgen dat klantwensen aansluiten op de operationele mogelijkheden. Door informatie zorgvuldig te verzamelen, te verwerken en terug te koppelen, draag je bij aan een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
Je houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijkertijd en weet prioriteiten te stellen wanneer situaties veranderen. Dankzij jouw organisatorische talent en probleemoplossend vermogen verlopen processen efficiënt en blijven klanten tevreden. Je bent niet alleen reactief bezig met vragen en verzoeken, maar denkt ook actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne processen.
wat bieden wij jou
- Een salaris van €3.200 tot €4.900 bruto per maand
- 27 vakantiedagen
- 13 ADV-dagen, deels verwerkt in een flexibel rooster
- Flexibele werktijden binnen dagdienst
- Een thuiswerkregeling
- Een pensioenregeling conform PME
- Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- Doorgroeikansen binnen een innovatieve en internationaal opererende organisatie
- Een professionele werkomgeving met betrokken collega's en korte communicatielijnen
1 van 5
je sollicitatie
Bedankt voor je sollicitatie! We gaan deze zorgvuldig doornemen om te zien of je past bij de functie en ons bedrijf.
2 van 5
Het eerste contact
Onze community developer neemt contact met je op via telefoon of e-mail. We bespreken je sollicitatie en jouw carrièrekansen.
3 van 5
Eerste kennismaking
Als je nog niet eerder via LEAN HR hebt gewerkt, vragen we om enkele basisgegevens. We nodigen je uit voor een korte kennismakingsgesprek.
4 van 5
Het sollicitatiegesprek
We plannen een gesprek in voor de functie waarop je hebt gesolliciteerd, of mogelijk een andere baan die nog beter bij je past!
5 van 5
Je nieuwe baan
Gefeliciteerd, je bent aangenomen! We zorgen ervoor dat je goed voorbereid aan je eerste werkdag begint.
Deel deze vacature
HEB JE DEZE AL GEZIEN?
Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst
Weert
€3300 - €3600 per maand
40 uur per week
Dagdienst
MBO